Condiciones de uso

Las Condiciones de Uso fijan los derechos y obligaciones de las partes, derivados del uso de la presente Página Web, incluidos los derechos y obligaciones relacionados con la información publicada en la Página Web. El usuario está obligado a leer atentamente las Condiciones de Uso. Al realizar un pedido mediante este sitio web indica que acepta las presentes condiciones.

 

I. Definiciones de los términos

  1. 1. Las presentes Condiciones de Uso son utilizados por el Vendedor, extendiendo una invitación a celebrar un acuerdo a través de esta Página Web, sujeto a lo dispuesto en el párrafo III de la sección 7.
  2. Política de privacidad – las normas para el tratamiento de los datos personales y la protección de la privacidad aplicable a los usuarios de la Página Web.
  3. Producto – cualquier producto o servicio descrito en la Página Web que pueda ser objeto del Pedido realizado por parte del Usuario de conformidad con las presentes Condiciones de Uso.
  4. Reembolso – un reembolso del importe equivalente al precio del Producto descrito detalladamente en el párrafo VI de las presentes Condiciones de Uso.
  5. Página Web – la página web registrada en el presente dominio, propiedad del Proveedor de Pagos.
  6. Usuario – cualquier persona que visita la presente Página Web.
  7. Pedido – una oferta realizada por el Usuario con el fin de comprar los Productos.

II. Condiciones Generales de Uso de la Página Web

  1. El Usuario que realice el Pedido debe tener por lo menos 18 años de edad y tener plena capacidad jurídica conforme a las leyes estatales aplicables en la ubicación actual del Usuario.
  2. Hay varios países a los que no es posible enviar los productos ofrecidos. Los Pedidos que requieran la entrega a dichos territorios no serán procesados por el Vendedor y serán Reembolsados. Por favor, elija su ubicación en la Página Web para verificar si la entrega a su país es posible o consulte a nuestro departamento de servicio al cliente antes de realizar el Pedido.
  3. La información actual sobre los Productos y sus precios es válida desde el día de su aparición en la Página Web.
  4. Los precios en la Página Web incluyen todos los impuestos y cargos vigentes aplicables en la ubicación del Vendedor. Sin embargo, en la recepción de los Productos adquiridos, puedan surgir los impuestos adicionales, por pagar por el Usuario, impuestos por las aduanas en el país del Usuario. El Vendedor no asume la responsabilidad por dichos costos. El precio fijado para cada Producto es válido en el momento de la realización del Pedido por parte del Usuario, pudiendo incluir los gastos de envío en algunos casos (según la información en la Página Web).
  5. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos disponibles en la Página Web, introducir nuevos Productos y retirar los Productos disponibles anteriormente, además, de lanzar y cancelar las campañas promocionales, o introducir cambios en ellos sin previo aviso.
  6. El Vendedor no asume la responsabilidad por daños resultantes de un uso inadecuado de los Productos. El Vendedor no es responsable ante las compañías o terceros por daños especiales, indirectos o consecuentes derivados del uso de los Productos ofrecidos en la Página Web.
  7. El Vendedor no acepta quejas resultantes de las diferencias entre el aspecto real del Producto adquirido, y su aspecto presentado en la Página Web. Fotos o dibujos de los Productos visibles en la Página Web son presentados con fines únicamente ilustrativos.
  8. Para asegurar la realización rápida de los pedidos, es necesario que el Usuario introduzca los datos correctos en el sistema de la Página Web, o por otros medios de comunicación electrónica. Para confirmar el pedido, es necesario que el Usuario proporcione el número de teléfono y/o dirección de correo electrónico. Adicionalmente, los Pedidos pueden ser verificados por teléfono o por correo electrónico.
  9. Los datos personales proporcionados durante la realización del Pedido son procesados por el Vendedor en la medida necesaria para la realización del Pedido, incluida la facturación online y offline y en el servicio postventa, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
  10. Los Pedidos no pagados por adelantado, en relación con los cuales existen dudas, incluidas las dudas de la fiabilidad de los datos personales del cliente, pueden ser verificados por el equipo de mantenimiento de la Página Web. Dichos Pedidos pueden ser cancelados por el Vendedor.
  11. A pesar de los esfuerzos del Vendedor, la presente Página Web no es siempre la mejor fuente de información y no debe ser considerada así por un Usuario que busque ayuda médica o profesional. El Vendedor no puede garantizar que la información contenida en la Página Web agota completamente los temas tratados. El Vendedor no es responsable por cualquier inexactitud en el contenido de la información disponible. Antes de usar los Productos y/o servicios adquiridos mediante la Página Web, el Usuario debe leer atentamente todo el embalaje del Producto, la etiqueta y las instrucciones. Si tiene alguna alergia, debe leer atentamente el contenido de cada Producto antes de tomarlo. Si
  12. la posibilidad de una alergia lo preocupa, hable con el médico antes de tomar cualquier Producto. El Vendedor se reserva el derecho de cambiar, modificar y actualizar el contenido de la presente Página Web en cualquier momento.

III. Venta de productos presentados en la Página Web y Despacho de Pedidos

  1. Aceptamos los pedidos 24 horas al día, durante todo el año.
  2. Los Pedidos pueden ser realizados por Internet o por teléfono desde cualquier parte del mundo. Sin embargo, en algunos países, sólo es posible un pago por anticipado a través del sistema de pago disponible en la Página Web.
  3. El Vendedor se reserva el derecho de negarse a procesar un Pedido sin especificar la causa.
  4. Los Pedidos realizados durante el fin de semana después de las 12 (al mediodía), los sábados, domingos y días feriados serán procesadas el próximo día hábil (en casos excepcionales, este período puede ser extendido).
  5. Una vez confirmado el Pedido por el Vendedor, se concluye el acuerdo para la venta del Producto entre el Usuario y el Vendedor. El Usuario puede recibir la confirmación de la conclusión del acuerdo en forma de la factura electrónica enviada a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario.
  6. Los Productos pedidos del Vendedor serán entregados inmediatamente por correo electrónico. Sin embargo, este período puede ser extendido por razones independientes del Vendedor.
  7. Si el Usuario elige el pago por adelantado, el Producto será enviado después de recibir el 100% de la suma del precio del (los) Producto(s) y los gastos de envío.
  8. Reserva de la propiedad. La entrega se realiza bajo reserva de la propiedad. La propiedad de las mercancías puede pasar al comprador sólo con el pago total del precio de las mismas y de cualquier otra cantidad debida al Vendedor con respecto a las mercancías, su compra o su transporte.
  9. Los colores y recortes de los Productos que se muestran en la Página Web pueden diferir de los colores y recortes reales de los Productos, como resultado de las tecnologías de impresión y fotografía, por lo que las fotos pueden reflejar los colores y matices reales de forma inexacta. Los fabricantes de los Productos se reservan el derecho de introducir modificaciones técnicas a los Productos presentados sin previo aviso.

IV. Cambio de Pedidos

  1. En caso de pedir un Producto cuyo precio fue incorrecto en un momento debido a un error por parte del equipo de mantenimiento de la Página Web o por parte del servidor, el Usuario será informado de este hecho, y el Pedido será cancelado.
  2. El Usuario puede cambiar o cancelar su Pedido a más tardar a 2 horas después de la confirmación del Pedido. Para ello, debe contactarse con el Vendedor por correo electrónico. De lo contrario, a menos que el Usuario se retire del acuerdo de conformidad con el párrafo V, debe cubrir los gastos de envío, así como el costo de la devolución del Producto al Vendedor, que es igual a los gastos de envío.

V. Retirada del Acuerdo

  1. Dado que el contrato de venta entre el Usuario y el Vendedor se celebra de manera remota, el Usuario podrá cancelar el acuerdo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de confirmación del Pedido sin exponer los motivos.
  2. La retirada siempre deberá estar precedida de un contacto telefónico y una declaración escrita con el formulario adjunto a continuación o entregado al Usuario con el Producto, que contenga el número de la cuenta bancaria del Usuario quien ha realizado el pago por el Producto. Tanto el contacto telefónico como el envío de la declaración, deben tener lugar dentro del período de 14 días especificado en el párrafo V de la sección 1.
  3. En caso de la retirada del acuerdo, el Usuario deberá devolver inmediatamente, o dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de la retirada, los Productos recibidos a la dirección indicada por el Vendedor. Los Productos no deben llevar huellas de uso y deben ser re-empaquetados. El Usuario es responsable de los daños del Producto resultantes de una falta intencionada. El Vendedor está obligado a reembolsar al Usuario la cantidad total del Producto.
  4. En caso de que el Usuario no reciba los Productos pedidos por los que haya pagado, el Vendedor puede contactar al Usuario con el fin de reenviar la mercancía. Si se respeta el período de retirada especificado en el párrafo V de la sección 1, el Usuario podrá ejercer el derecho de retirarse del acuerdo en los términos especificados en las presentes condiciones.
  5. El Vendedor se reserva el derecho de retirarse del acuerdo en caso de la falta de los Productos que ocurrió durante el despacho del Pedido, de la cual el Usuario será notificado y no deberá pagar ningún importe.

VI. Procedimiento de Reclamaciones y Devoluciones

  1. Cada reclamación deberá enviarse por carta a la dirección de devoluciones indicada en el prospecto adjunto a la mercancía entregada.
  2. Las reclamaciones pueden referirse a los Productos que no cumplan con las condiciones del acuerdo, Productos cubiertos por una garantía de satisfacción, así como la mercancía dañada en el envío. Este capítulo regula en particular las denuncias presentadas sobre la base de la garantía de satisfacción.
  3. Un Reembolso resultante de la compra de un Producto con la garantía de satisfacción sólo es posible en relación a la primera adquisición del Producto y únicamente con respecto al precio de un solo Producto por persona/casa, independientemente de la cantidad total de Productos pedidos por el Usuario. Los gastos de envío no están sujetos al reembolso.
  4. El Reembolso es sólo posible cuando la reclamación se envía por escrito dentro de un plazo indicado en la Página Web, a la dirección especificada por el Vendedor. El presente período se calcula a partir de la fecha de recepción de los Productos por el Usuario. En el caso de una reclamación enviada por correo, es necesario que la carta sea enviada antes de la fecha límite indicada en la Página Web.
  5. Todas las envolturas (también usadas) de los Productos entregados deberán ser devueltas a la dirección indicada por el Vendedor dentro del plazo indicado en la Página Web. La falta de devolución de todas las envolturas resultará en la cancelación de la garantía, y el Reembolso no será efectuado.
  6. Al enviar el Procedimiento de Reclamaciones, el Usuario tiene derecho de recuperar la suma de un Producto como máximo. Otros cargos y gastos incluidos los gastos de envío, no serán reembolsados. Si el Usuario adquirió más de un Producto, el precio será recalculado como el precio medio del Producto, los gastos de envío correrán a cargo del Usuario. Los costes de envasado y devolución de los Productos o embalajes correrán a cargo del Usuario. El Vendedor no acepta el método de “efectivo a la entrega”.
  7. Sólo se procesarán las reclamaciones relativas a los Productos utilizados de acuerdo con las instrucciones del Vendedor o con las instrucciones del fabricante.
  8. Si el Usuario compró una mayor cantidad de los Productos del uso prolongado, y después del primer mes de uso dedujo que los Productos no son efectivos, el Usuario tiene derecho de renunciar al uso posterior de los Productos. En tal caso, si el Usuario, al utilizar el procedimiento de reclamaciones, devuelve todos los demás Productos intactos y no usados a la dirección indicada por el Vendedor, éste deberá reembolsar el precio de todos los Productos intactos, menos los gastos de envío.
  9. La reclamación escrita deberá incluir al menos: datos personales del Usuario que haya realizado el Pedido (nombre y apellidos del Usuario, dirección de entrega de los Productos, dirección de correo electrónico y número de teléfono), la lista de Productos devueltos, la fecha de inicio y de finalización del uso de los Productos y una relación detallada de cómo se han utilizado los Productos y cuáles fueron sus consecuencias, así como el número de cuenta bancaria a la que se debe reembolsar la cantidad por los Productos devueltos. Además, la carta de reclamación debe ser legible, coherente y debe incluir la firma legible del Usuario.
  10. El embalaje del Producto devuelto por el Usuario debe estar bien asegurado para evitar cualquier daño. El Usuario deberá utilizar sólo los embalajes o sobres que garanticen una adecuada protección de su contenido. Sólo los Productos o embalajes que no hayan sufrido daños durante la entrega pueden ser sujetos al procedimiento de reclamaciones.
  11. Las reclamaciones se procesarán dentro de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción de Productos devueltos en la dirección indicada en el prospecto adjunto a los Productos. El Usuario será notificado de la decisión de reclamación del mismo modo en que se ha presentado la reclamación.
  12. Para que la reclamación sea válida, la cantidad de dinero por el Pedido igual al precio de un solo Producto adquirido, será transferido por el Vendedor o una entidad autorizada por transferencia bancaria únicamente a la cuenta bancaria indicada por el Usuario en la reclamación escrita. En el caso de que el Vendedor no ha recibido el pago por el Producto adquirido por el Usuario, por ejemplo, en caso del pago a la entrega, el Reembolso en nombre del Vendedor puede ser realizado por la Oficina de Correos, mensajería o compañía naviera.
  13. Con respecto a los Pedidos pagados por adelantado con una tarjeta de crédito/tarjeta de débito, donde el Usuario ha solicitado una devolución de cargo a la tarjeta de crédito/tarjeta de débito en su banco emisor, el procesamiento de su reclamación será suspendido y no será procesado por el Vendedor hasta que el problema se resuelve en el banco. A pesar de haber satisfecho el procedimiento de reclamaciones, no se concederá ningún reembolso al Usuario cuya devolución fue procesada con éxito.
  14. Envíos dañados. El Usuario está obligado a examinar el envío en el momento de su recepción para verificar si ha sido dañado en tránsito. En caso del envío dañado, la parte entregadora debe completar un informe de daños a petición del Usuario y debe ser firmado tanto por el Usuario como por la parte entregadora, el informe puede ser utilizado para presentar una reclamación. El Usuario tiene derecho a solicitar un Reembolso o una sustitución de Productos de forma gratuita. Las reclamaciones resultantes de los daños mecánicos causados por el Usuario no serán procesadas.

VII. Información Adicional

  1. En caso del uso indebido de cualquier de los Productos, o en caso del uso que no sea conforme con las instrucciones proporcionadas en el envase y/o folleto adjunto al Producto, el Vendedor no será responsable de las consecuencias de tal uso.
  2. Para obtener más información sobre los Productos disponibles en la Página Web, contacte con nuestro servicio al cliente. Con el fin de obtener una respuesta más rápida, llame al número proporcionado en la Página Web o envíenos un correo electrónico utilizando el formulario disponible en el sitio web. Al llamar al número proporcionado en la Página Web, se aplicará una tarifa de su proveedor de servicio telefónico.

VIII. Disposiciones finales

  1. El acuerdo entre el Vendedor y el Usuario se regirá por las leyes de Polonia.
  2. Cualquier disputa se resolverá primero mediante negociación con la intención de un acuerdo amistoso.
  3. Si no se produce un acuerdo amistoso, el tribunal competente para cualquier disputa derivada del uso de la Página Web, los Productos disponibles en la Página Web, la compra de los Productos del Vendedor o la interpretación de las presentes Condiciones de Uso, será el tribunal competente de Polonia.
  4. El Administrador de la presente Página Web se reserva el derecho de modificar el contenido de las presentes Condiciones de Uso publicando nuevas condiciones en la Página Web. Los cambios serán visibles para las personas que realicen los pedidos online, y se aplicarán a los Pedidos que se han realizado después de su publicación.
  5.  

      

    Ciudad/pueblo, fecha

     

    Ciudad/pueblo, fecha

    Dirección de residencia

     

    Dirección para el envío de la notificación:

    De conformidad con el folleto adjunto al envío

     

     

    Notificación

    de la retirada del acuerdo celebrado a distancia

     

     

    Por la presente declaro que me retiro del acuerdo para la venta de …………………….. (nombre del producto) celebrado tras la confirmación del pedido realizado por mí el …………...……………… (fecha).

     

    Solicito el reembolso del importe ...................................... (en letras: .......................................................)  en la cuenta bancaria núm ............................................................................................ .

     

    Estoy devolviendo ................................................................................... (nombre y cantidad del producto) en un estado inalterado.

    Política de Reembolso

    1. Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto y obtener un reembolso completo o cambiar el producto por otro. Esto se puede realizar hasta 30 días a partir de la fecha de la compra.
    2. Si desea recibir un reembolso o cambiar el producto, debe proporcionar una notificación por correo electrónico con su reclamación, nombre y número de pedido. Además, en el caso de los cambios de productos, debe proporcionar una dirección de envío, o el número de cuenta bancaria para el reembolso.
    3. Los cambios y reembolsos se procesan dentro de los 30 días hábiles a partir del día de la recepción de los datos necesarios.

    Política de Privacidad

      ¿Qué datos recopilamos?

      1. Recopilamos la información necesaria para procesar su pedido y proporcionarle la Atención al Cliente.
      2. Recopilamos su nombre, dirección de envío, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número(s) de teléfono. Necesitamos esta información para proporcionarle nuestros servicios, por ejemplo, para confirmar su identidad, ponerse en contacto con usted y emitirle una factura. Recopilamos datos sobre el dispositivo y el navegador que utiliza, su conexión de red y su dirección IP. Necesitamos esta información para darle acceso a nuestros servicios y para mejorarlos.
      3. Utilizamos cookies. Las cookies son una pequeña cantidad de datos que puede incluir un identificador único. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Todos los dispositivos que acceden a nuestro sitio web reciben una cookie diferente. Utilizamos cookies para reconocer su dispositivo y proporcionarle una experiencia personalizada. Además, usamos cookies para publicar anuncios personalizados de Google y de otros proveedores. Nuestros anunciantes utilizan cookies para seguir sus visitas anteriores a nuestro sitio web y a otros sitios para poder publicar anuncios personalizados.
      4. No almacenamos los datos de tarjeta de crédito.

      ¿Cómo recopilamos datos?

      1. Recopilamos Información Personal cuando usted está registrado en nuestro sitio web, cuando utiliza nuestros Servicios o nos proporciona la información de otra manera.

      ¿Cómo gestionamos, revelamos y protegemos los datos?

      1. No revelamos sus datos a terceros que no estén involucrados en el procesamiento de su pedido. Seguimos las normas de la industria en materia de la gestión de seguridad de la información para proteger la información confidencial, como los datos financieros, propiedad intelectual, detalles de los empleados y cualquier otra Información Personal confiada a nosotros. Nuestros sistemas de seguridad de la información se aplican a las personas, procesos y sistemas de tecnología de la información sobre una base de gestión de riesgos. Sin embargo, ningún método de transmisión a través del Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, aparte de hacer todo lo posible, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su Información Personal.

       

       

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